相關須知 - 澎湖花火節船票、旅遊首選｜海安遊艇

【訂購須知】

1. 本公司之預約行程均採用預先付款，請先行預付全額費用，如因訂位未成功時則可全額退費。
2. 請詳閱套票行程表與旅遊契約書內容，訂單確認後請依規定（或客服人員指定日期）付款，付款完成後，您的電子信箱會收到訂購成功通知函。
3. 本公司商品經訂購付款後視同雙方同意簽署【國內旅遊個別定型化契約書】，敬請旅客先行詳閱該契約書內容，如要取消或延期所衍生之費用需自行負責。
4. 本公司不負責因可歸責於旅客事由（如遲到等）所導致無法成行之損失，旅遊費用不予退還。
5. 於本公司訂購產品前，請務必詳閱該產品之訂購須知及相關約定。如訂購人非旅客本人，訂購人將居於代理人地位，亦即有義務充分告知旅客本人各行程內容。訂購須知與限制約定，在點選同意後其法律效力及於旅客本人，本公司不接受事後旅客本人以不知或未瞭解等事由做為抗辯理由。
6. 套裝行程之專案船票，限當日當班使用，不得簽轉、退票，不得更改航線，並請遵守船票之使用規定，逾期視同放棄。
7. 本公司之票券已按主管機關投保意外險200萬、醫療險10萬，旅客敬請自行投保旅行平安保險。
8. 套裝旅遊行程無提供任何額外優惠票價、愛心價、愛心陪同價等其他票種。
9. 其它旅遊套券、租車、餐廳等訂購證明單上未註明之服務或個人之各項消費，例如：飲料、電話費、門票等，需由旅客自行現場支付。
10. 旅客搭船時：建議旅客於船班開航前20分鐘至指定櫃台完成報到取票作業，若未能準時到達約定地點致未能出發者，將視同放棄，已付費用不予退還（船公司一經取票視同搭乘無法辦理退票）。
11. 訂購完成後如須更改或取消，請聯繫本公司客服人員，本公司將收取因更改所產生的各項費用；重新預訂的產品報價，一律以新預訂時之價格為準，且可能有別於先前預訂時的價格，本公司不負擔此價差。

【船票購票作業說明】

1. 本網站提供單純船票預訂。船班時間為預設，實際出發時間以船公司通知為主。
2. 訂單成立一小時內須完成付款，逾時未付將自動取消船位保留。
3. 船票限本人使用，不得更改旅客姓名，如欲更改只能原價票價辦理退票（需扣手續費），再另購新票，訂購時請務必填寫正確。
4. 不可單獨訂購兒童票，必須跟著成人票一起訂購。
5. 若旅客因行動不便無法自行上下船舶時，需有服務人員攙扶或需要輪椅才能登船，請務必於預訂時與本公司客服人員說明，以便確認搭船現場服務事宜；若於碼頭臨時需求，遇該班次之特殊需求旅客數已額滿，則船舶公司得以要求旅客改搭其他班次。
6. 提交退票申請後，退票作業皆需1-2個月，退款方式會依您購買船票時所使用的付款方式退還。例如，刷卡付費則以刷卡退費（且限同一張信用卡）、ATM轉帳則以匯款退費，以此類推。

【船票訂購須知】

1. 訂購時請確實提供每位旅客之中文姓名、身分證字號、出生年月日等基本資訊，以及代表聯絡人之行動電話和電子信箱。
2. 如有符合孩童資格之旅客時，請選擇正確旅客身分進行預訂。
3. 外籍旅客請填寫旅客英文姓名及護照號碼，以利報到櫃檯人員核對旅客身分並辦理搭船手續。
4. 外籍旅客若只有單一名字（無姓和名之分）時，姓氏欄請填入完整名字，名字欄請填稱謂，例如先生填MR、小姐填MS。
5. 航運公司如遇天候不佳、機械故障、國安演習或其他不可抗力因素而取消船舶、或延緩開航、或變更航線，以致與旅客發生糾紛時，可參照國內固定航線載客船舶乘客運送定型化契約第四條（運送之變更或停航）、第五條（運送變更於運送人之處理）規定辦理。
6. 若訂購人非旅客本人，則訂購人有義務轉達旅客本人詳細訂購內容、作業說明及訂購須知等資訊，訂購完成即視同訂購人及所有旅客皆同意相關規定和限制。
7. 為完成您訂購之商品，本公司須將必要之旅客個人資料交付予配合之服務提供業者（例如浮潛、租車公司）進行作業，並依規約課予配合之服務提供業者依「個人資料保護法」之原則處理旅客資料。相關法律政策請參考隱私權保護政策及個資聲明。
8. 禁運管制說明：清明、端午、中秋、國慶（離島管制航線）：澎湖馬公船票皆限當日當班使用，船票入票號後旅客如無法搭乘原班次時，最晚必須於行程前一日17:00前向本公司申請退票，搭乘當日無法搭程均視同作廢無退票價值。各管制日期與退票申請日期規定請參考公司網站說明。

【報到須知】

1. 旅客請依船公司通知之時間前20分鐘至指定航運公司櫃台完成報到劃位手續，若未於規定時間內報到者，航運公司有權將船位開放現場候補旅客，因此導致未能出發將視同放棄，費用不予退還。
2. 如遇天候不佳或碼頭管制因素，航班無法正常運行，請儘速與本公司客服人員聯繫。

【船舶行李規定】

1. 如有特殊行李（如寵物、輪椅）請提前告知船公司。
2. 自2020年起，旅客如隨船配載「無動力單車」，須另支付費用為單趟每輛100元，每人限1輛。船公司僅提供運送，不負保管責任。另因客艙行李空間有限，如有需求請於預訂時告知。

【船票取消/退訂相關規定】

1. 船票限當日當班搭乘，如欲辦理退票請於搭乘前一天17:00前辦理，逾期無退票價值。
2. 因本網站訂購消費有必要行政費用支出，旅客任意取消活動遊程者，本公司將收取5%作業服務費用。
3. 退費方式，將依照「國內個別旅遊定型化契約書」規定辦理。

旅客/訂購人解約（第十一條）

旅客/訂購人於旅遊活動開始前得通知和旅旅行社解除旅遊契約，並依下列標準賠償和旅旅行社，退還產品費用。

出發前31日前解約，可退產品費用的95%

出發前30~21日前解約，可退產品費用的90%

出發前11~20日前解約，可退產品費用的80%

出發前4~10日前解約，可退產品費用的70%

出發前1~3日前解約，可退產品費用的30%

出發當日及行程已進行後解約，無法退還產品費用。

【行程訂購須知】

1. 本網站不負責因可歸責於旅客事由（如遲到等）所導致無法成行之損失，旅遊費用不予退還。
2. 於本網站訂購產品前，請務必詳閱該產品之訂購須知及相關約定。如訂購人非旅客本人，訂購人將居於代理人地位，亦即有義務充分告知旅客本人各行程。訂購須知與限制約定，在點選同意後其法律效力及於旅客本人，本公司不接受事後旅客本人以不知或未瞭解等事由做為抗辯理由。
3. 因本網站訂購消費有必要行政費用支出，非旅客個人意願下被取消活動遊程者（因天候不佳或非人為可控因素下），本公司仍將收取5%作業服務費用。
4. 各行程業者皆依法令規定為每位旅客投保該行程業者應投保之項目，旅客敬請自行投保旅行平安保險。

【付款方式說明】

- SSL線上刷卡

本公司使用業界標準的128bit，SSL加密機制，保障您個人及信用卡資料不外洩，讓你買的安心、付的安心，讓消費者的每一筆線上交易都可以安全無慮。

您可以使用VISA、Master Card、JCB Card或U Card進行線上刷卡，資料傳輸採用SSL加密機制，網站並有安全認證的機制，與國際知名電子商務網站使用同等級安全防務，請放心使用。

我們也必須經由加密的機制登入網路商店的管理後台才可以檢視訂單資料，除了消費者的訂購基本資料外，並不會看到消費者所留下的信用卡資料。

本公司與與藍新科技合作的刷卡消費機制，消費者刷卡時卡號將記錄在銀行端系統中，商家本身並不能得知消費者卡號，因此也能確保消費者交易時安全。